Fatlaya Clean Services accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Fatlaya Clean Services, entreprise individuelle exploitée par Mama TOURE, 2 rue de la Fosse aux Moines, 94380 Bonneuil-sur-Marne. Contact pour toute question relative à vos données : contact@fatlayacleanservices.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que les informations que vous nous communiquez :
- Via les formulaires de devis : nom, société éventuelle, e-mail, téléphone, adresse ou ville des locaux, description de votre besoin (surface, pièces, fréquence, accès…), présence éventuelle d’un animal dans le logement, ainsi que les photos que vous choisissez d’envoyer.
- Via le formulaire de candidature : prénom, nom, e-mail, téléphone, ville, permis et véhicule, disponibilités, expérience, message libre et CV. Nous ne demandons aucune donnée sensible.
- Via un contact direct (e-mail, téléphone, WhatsApp) : les informations que vous nous transmettez.
- Données techniques : l’hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, date, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires pour traiter votre demande. Nous ne vous demandons aucune donnée sensible ; merci de ne pas en saisir dans les champs libres.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis, vous contacter et préparer l’intervention | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Exécuter la prestation, facturer et assurer le suivi client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Étudier votre candidature à un poste d’agent(e) d’entretien et vous recontacter | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Sécuriser le site et limiter les envois abusifs | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée et nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée vous concernant.
4. Combien de temps les conservons-nous ?
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de devis sans suite | 3 ans maximum après notre dernier échange |
| Photos jointes à une demande sans suite | 12 mois maximum |
| Candidature non retenue (CV compris) | 2 ans maximum après notre dernier échange, ou suppression dès votre demande |
| Données clients et factures | Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale) |
| Journaux techniques d’hébergement | Selon la politique de l’hébergeur (durée limitée) |
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à Fatlaya Clean Services. Nous faisons appel à des prestataires techniques, qui agissent en qualité de sous-traitants :
- OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du site et des messages de devis.
- Brevo (société française, données hébergées dans l’Union européenne) : envoi des e-mails liés à vos demandes (notification interne et e-mail de confirmation).
- WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp. Ce service est régi par ses propres conditions ; des transferts hors Union européenne sont possibles.
- Google Fonts (Google) : les polices de caractères du site sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google lors de la visite. Aucun cookie n’est déposé pour cela.
Si vous postulez via France Travail, votre candidature est d’abord traitée par ce service selon ses propres règles, avant de nous parvenir.
Nous ne transmettons vos données à aucun autre tiers, sauf obligation légale.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@fatlayacleanservices.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès aux demandes reçues est réservé à Fatlaya Clean Services. Nous limitons la taille et le type des fichiers joints et utilisons un dispositif anti-spam sans collecte de données supplémentaires.
8. Cookies
Ce site ne dépose pas de cookies de mesure d’audience, publicitaires ou de réseaux sociaux. Voir la page Cookies.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026